Décrire les ingrédients d’une communication efficace
Comprendre le rôle, le fonctionnement et l’impact des émotions
Comprendre le lien entre émotions et besoins
Réaliser un feedback positif et un feedback constructif
Repérer les origines et les conséquences des tensions au travail
identifier les pensées automatiques qui empêchent de dire non
Réaliser des feedbacks constructifs avec la méthode DESC
Identifier et comprendre les émotions dans les relations professionnnelles
Formuler des besoins de manière assertive au sein d’un collectif
Pédagogie active et expérientielle
Supports audiovisuels
Travail individuel, en binôme et en sous-groupe
Méthode DESC
Outils de réflexion personnelle : cartes émotions/besoin
Modalités d’évaluation :
– Diagnostic de l’apprenant avant formation
– Evaluation à chaud
– Evaluation de la formation par le formateur
– Diagnostic de l’apprenant après formation et divers quizz,
grilles d’évaluation, travaux pratiques proposés par le formateur
– Attestation de fin de formation
Aucun
A partir de 597 €/jour/pers.
Sur mesure et intra entreprise : nous consulter : formation@calissens.fr
Toute personne en situation de handicap est la bienvenue, nous contacter au 07 44 75 12 00.
Christelle